婚庆服务12月起实施国标

    12月1日起，我国首部《婚姻庆典服务》国家标准将正式开始实施，婚庆服务机构的服务标准等有了明确的“说法”。记者昨日采访发现，这一国标无论是对消费者，还是对婚庆服务行业，都将产生明显冲击。
婚庆服务频频引发争议
    城区某事业单位的孙女士刚刚结婚，她告诉记者，在拍摄婚纱照时，自己选择的是3000多元的套系，入册25张照片。等照片拍好后选择照片入册时，孙女士觉得难以取舍，再三斟酌，选择28张照片入册，为多出来的3张照片每张支付了60元。剩下的照片里，还有不少孙女士觉得不错，想要回底片保存。影楼工作人员告诉她，60张以下的底片每张30元，60张及以上可享受半价。孙女士最终另外支付了900元，购买了60张底片。“感觉这种收费有点贵，如果以后底片不要钱，我想消费者都会非常欢迎。”
   
“国标”划定具体服务要求
    12月1日开始，婚庆服务将有规可循。“国标”首次明确规定，婚庆公司制作的包括照片、录像带、光盘等在内的婚礼音像制品应保证质量，并在规定时间内交给顾客，而且，要一并交出录制过程中的所有原始资料；另外，此次《婚姻庆典服务》国家标准，还首次出台了《婚庆服务合同》的示范性文本。
    标准要求，婚庆服务机构须在经营场所内公示服务项目、服务人员及收费标准；婚礼中应使用符合质量要求的设备、设施，专职人员在婚礼进行前应认真检查所使用的设备设施，确保正常使用。标准还特别在安全措施方面作了规定，要求婚庆服务机构在提供服务过程中，采取有效措施以保证安全，防止各类事故的发生。
    此外，标准还提出了一些 “职业”要求，如：婚庆公司在婚礼庆典前应与顾客沟通，并对婚庆现场进行勘查，有条件的还应安排婚礼彩排；从事婚庆礼仪服务人员应持有相关执业资格证书，并定期进行包括婚俗和礼仪知识、营销心理学及沟通技巧等内容的培训；有婚纱业务的应设有专门的婚纱试衣间，婚纱须安全卫生等。
    宜昌市工商局消费者申诉举报科科长马红表示，国标的出台为婚庆服务类的投诉提供了解决依据。
宜昌婚庆行业面临冲击
    “这个标准实施对婚庆行业肯定有冲击。”宜昌婚庆婚纱摄影同业商会会长王跃坦言，昨天行业内已经就此事展示讨论，以婚纱摄影行业为例，前期工作包括拍摄等基本是不赚钱的，利润主要来自后期出售照片等二次消费。按照新标准，如果要求影楼无偿提供底片，为维持正常运转，影楼要么提高前期服务的价格，要么降低服务成本，如减少照片拍摄的数量，这就会导致消费者选择面变窄，甚至影响服务质量等。不过，王跃表示，目前还没看到正式的标准内容，“作为一个课题，大家都在思考。”如果标准真的开始实施，企业肯定会有一些应对动作。王跃也指出，这个国标并非强制性标准，婚庆服务行业可以事先将条款与顾客协调好，然后签订合同，双方按照合同履行各自责任和义务。