今年元旦,北京的大街上除了节庆的气氛外,估计不少婚庆喜车也花枝招展地来凑热闹,为节日增添了喜庆气氛。据了解,春节期间也是一个婚礼高峰期,有不少新人打算在新春佳节之际喜上添喜,完成他们的终身大事。每个人都希望自己的婚礼既温馨又甜蜜,成为一辈子的幸福回忆。然而,婚庆消费中的陷阱我们早有耳闻,对于打算春节办事的新人来说,应该怎样避免婚庆消费中的陷阱和纠纷呢?
北京市消费者协会的龙女士告诉记者,“非典”解禁后京城迎来了一个婚礼高峰期,而在非典期间,市消协却接到近百起消费者对婚庆公司的投诉,问题主要集中在预付款退款问题上。众所周知,由于“非典”的原因,许多新人只能将婚期压后、取消婚礼,而支付给婚庆公司的预付款却要不回来了。双方争论焦点在于:不可抗力因素该站在哪一方的利益上,市消协根据国家有关法规对当事双方进行了调解,婚庆公司最终同意将预付款退还消费者。龙女士说,由于行业自律和消费者维权意识的不断提高,婚庆消费引发的纠纷已经呈下降趋势,除了非典期间的特殊情况外,全年也就二、三十起,纠纷主要集中在婚庆公司提供的摄影质量、赠送服务和物品不兑现、项目不符、婚车晚点等问题上。
一次失误对于婚庆公司来说,可能只是无数场婚礼中的一个,是百分之一、千分之一,甚至万分之一的错误,但对于新人来说却是百分之百无法弥补的终身遗憾。鉴于此,市消协给打算在新春佳节举行婚礼的新人们提个醒:要找合法的、有一定规模的婚庆公司。国家规定,婚庆公司的经营许可证必须悬挂于店内明显位置,消费者可以此确定其合法性,对其服务质量拿不准时,可咨询民政部门、工商部门和市消协;签订合同,细化条款。合同中必须写明甲乙双方对等的责任和义务,对婚庆中可能出现的婚车、司仪迟到或者婚车调包、摄像不合要求等情况写明违约责任和处理方式,在安全方面的约定也不能忽视。对于婚庆公司提供的服务,要求其注明每一项的明细价格,以及每一个服务细节的详细说明,比如提供婚车上,必须注明到达时间、跟随时间、车型、颜色,摄像是一天还是半天,是否包括外景,化妆时间、化妆品的提供;查看相关技术人员如摄影师、摄像师的执业资格证书;注意婚纱等用品的卫生消毒情况。自非典之后,卫生部门规定,婚庆公司提供的口红、胭脂等化妆品必须是一次性的,服装必须经过紫外线消毒除菌。最后,还要注意保留合同、收据等原始凭证,发生纠纷时便于取证。
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