空闲之余,约上三五个好友,一起去养生馆中做SPA,放松一下自己,此乃人生一大乐事。正是因为人们有养生这方面的需求,所以,我国的中医养生行业才得以发展起来。而要想开家成功的中医spa养生馆,加盟商就必须要学会分析顾客的心理才行。那么,中医spa养生加盟店核心顾客的分辨方法有哪些?下面,小编就来告诉大家。
中医spa养生加盟店核心顾客的分辨方法
1、知道顾客是什么
在中医养生馆中,顾客到底是什么?有人说,顾客是老师,因为养生师可以从他们的身上学到很多东西;有人说,顾客是镜子,因为养生师可以从他们的身上看到真实的自己;有人说,顾客是VIP,因为他们是我们尊贵的朋友;当然还有说顾客是金库,因为他们是养生师实现目标的重要来源......
养生馆,是一个为顾客提供服务的公共场合,它既可以满足顾客的各种需求,让其心情愉悦,又可以为加盟商带来更多的实现目标。
2、了解顾客需求
一般地,顾客的需求主要可以分为两个方面,一是情感需求,另一种则是专业需求。情感需求,比较简单,就是说顾客来你这里消费,是希望得到尊敬、赞扬和关心等。只要你对他的事情上心,给予关心的话,此种类型的顾客便会消费。至于专业需求嘛,就是说每个顾客来这里消费都会提各种各样的要求,这些问题在养生师的眼中可能会觉得没什么,但是,顾客却看得很重要。
3、核心顾客的分辨方法
养生馆中的工作人员可以问询等方式,了解到每个顾客的来这里消费的目的,然后,再根据其体质特征,为其制定专属养生套餐即可。在制定套餐时,只要你事事从顾客的角度出发,这样顾客便会体会你的良苦用心,认可你的专业服务。
4、做好顾客管理
了解了顾客的需求后,养生师便可以将其分类,建立不同的顾客档案,然后,将一些意向度较高的顾客筛选出来,与他们经常保持联系,定期将店铺的活动告诉他们,并邀请他们过来体验。时间久了了,此类人便会成为养生馆的忠实顾客了。对于老顾客,养生师也需经常回访才行。
中医spa养生加盟店核心顾客的分辨方法有哪些?看到这里,大家应该都已明了。开中医spa养生加盟店,加盟商除了要会分辨顾客外,还需掌握一些经营技巧才行。只要加盟商诚信经营,坚持不懈,中医spa养生加盟店的生意定会红火起来。