| 项目名称 | 百莲凯美容院 | |
|---|---|---|
| 所属行业 | 美容>其他 | |
| 门店总数 | 4000家 | |
| 基本单店投资额 | 5~10万 |
员工管理：团队建设VS员工激励，如何打造自动自发式的狼性团队？
客户管理：激活“睡美人”，获得优质A客，快速提升客单质量？
项目管理：拓客难，锁客更难？美容院为客户提供的核心价值是什么？
数据管理：专业数据搭配精准营销该怎样落地执行？
出现需求，就会有解决方案，在广大加盟商、各门店店长的强烈要求下，百莲凯顺应时代发展趋势，精心打造针对目前美业市场《精英店长特训营》五天4阶段的落地课程。
什么是店长？ 店长是美容院发展的根本！
美容院店长是美容院内典范以及所有人学习的榜样，既是管理者又是技术指导者，有的还担负着决策者的重任。
“回去就能用，行动就见效”是本次特训营的最大亮点。帮助美容院店长在员工管理、客户管理、项目管理、数据管理等全面提升综合能力，使店长在激烈的竞争中发挥巨大作用，带领团队为完成业绩指标，成为最棒的美业金牌店长。
Part 1：员工管理 团队建设VS员工激励
美容师是美容院的“形象大使”或“形象代言人”，一个优秀的美容师是发展美容院的根本保证，马洛斯把人的需求分成五个阶段，生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和实现自我的需求。我们应该为员工搭建一个事业的舞台，提供工作所需要的资源，同时要注重感情的投入，深化工作的意义，加强人与人之间的沟通，建立与核心员工的定期联系机制，使员工紧紧围绕着企业发展方向和目标努力。其次，要把工作转化为乐趣，转化成功，将最大化激发员工的潜能，在带给员工欢乐的同时，也为美容院创造财富。
对品牌连锁实体店来说，要想增加顾客的粘性，除了贴心的服务更需要的是具有竞争力的特色产品，在如今的“快餐时代”，没有顾客愿意在没有意义的事情上浪费时间，操作快、功效显著的功能性项目能扩大美容院的特色，增加顾客的忠诚度与依赖度，才能真正增加顾客的粘性，加强顾客对美容院的归属感，使得顾客的价值最大化，才能达到相应的锁客目的。
户外拓展训练
在店里每天都需要接待许多不同类型的顾客，顾客的性别、年龄、职业、收入、消费能力、文化习俗、生活方式、兴趣爱好等不同，顾客的消费需求也会有很大的区别，当顾客去美容院的时候，如果美容院没有切入到顾客的需求点，那么顾客直接就会换下家。唯一性、独特、其他美容院没有的，只有将其独特性展现出来，比如你的美容院经营方式、产品针对性、技术手法专业性以及服务特色等，任何一个独特的服务都能吸引顾客进店消费。
如今美容行业也越来越规范化，百莲凯采用“数据分析表格化”表述美容院当天、当月的业绩情况。所有能“量化”的指标，都通过表格来完成。做好重要事记录，把模棱两可变成准确无误，把杂乱无章变得条理清晰，把纷繁复杂变成简单易教、易学、易懂、易操作，实现简捷、高效、清晰、准确的科学管理。
课程的结束并不是真的结束而是另一个开始，课程虽然结束了但大家的友谊仍在延续，学习的渴望仍在延续，最后祝百莲凯家人们在今后的道路上有更好的发展更大的突破。《精英店长特训营》致力于塑造管理型人才，未来，需要我们理论结合实践，把所学运用于企业管理，与企业共同成长！